Política de Trocas e Devoluções

Temos uma enorme preocupação com a qualidade dos equipamentos que vendemos, por isso temos parcerias sólidas com alguns dos melhores fornecedores do mercado. Por favor vejam abaixo em detalhes tudo sobre nossa política de trocas e devoluções!

ENVIO DE MERCADORIAS

• PRAZO DE ENTREGA
  Nosso prazo para envio da mercadoria é até o final do próximo dia útil após a confirmação do pagamento efetuado pela instituição financeira.

• RASTREAMENTO DA MERCADORIA
  Para sua maior comodidade, logo após o envio da mercadoria você receberá automaticamente via e-mail o CÓDIGO DE RASTREAMENTO de sua compra. Basta posteriormente acompanhar diretamente no site da empresa responsável o andamento de sua entrega.

TROCA DE PRODUTO

• TROCA DE PRODUTO POR CONSTATAÇÃO DE DEFEITO
  Ao receber o produto, caso seja constatado algum defeito de fabricação, solicitamos que nos comuniquem imediatamente através dos canais de atendimento* da 313 SPORTS. Analisaremos o defeito para validação da troca.

  É imprescindível que o produto esteja na caixa original (se aplicável), com o recibo/NF de venda, manuais de uso e todos acessórios que o acompanham, além de não ter sido utilizado nenhuma vez.

  O prazo para detecção do defeito e contato conosco é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da mercadoria.Fica nestes casos reservado ao cliente custo zero no frete de retorno da mercadoria com defeito e frete de envio do novo produto.

• TROCA DE PRODUTO POR ARREPENDIMENTO
  Conforme artigo 49 do Código de direito do consumidor:

  O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

  Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

• PRODUTO ENTREGUE ERRADO

• Esperamos que não, mas erros acontecem... Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, nos comunique imediatamente. Você tem até 7 (sete) dias corridos, após recebimento do produto, para solicitar a devolução, sem qualquer custo adicional.

  O produto nestes casos devem ser retornados em sua embalagem original (se aplicável), NF/Recibo de venda, manuais e todos seus acessórios. Fica garantido ao cliente nessa condições custo zero de eventuais fretes e custos extraordinários decorrentes do envio errado.

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***NÃO TROCAMOS MERCADORIAS ADQUIRIDAS EM OUTRAS LOJAS***

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